Programme ÉCHO (nouvelle page)

Qu'est-ce que le programme ÉCHO?

Le programme ÉCHO est une tarification sociale pour les résidents de Gatineau dont le revenu annuel se situe sous le seuil de faible revenu, y compris les bénéficiaires de l'aide sociale, ainsi que les nouveaux arrivants au Canada résidents à Gatineau depuis moins de 12 mois.

Voyagez en autobus à tarifs réduits

Une économie de 51 $ sur le tarif mensuel régulier et de 1,10 $ par passage;
Disponible sur carte Multi personnalisée (avec photo);
- Pour les clients du transport adapté;
  - Disponible en paiement comptant
- Pour les clients du réseau régulier
  - Permet de voyager sur les réseaux de la STO et d'OC Transpo.

Qui est admissible au programme ÉCHO ?

Tous les résidents de Gatineau*.

Statuts admissibles :

Les prestataires d'aide sociale ;
Les nouveaux arrivants au Canada;
Les personnes avec un revenu annuel familial sous le seuil de faible revenu.

Étapes

Vérifiez votre admissibilité ;
Rassemblez tous les documents et faites des copies;
Remplissez le formulaire, en ligne ou en version imprimable;
Soumettez votre demande, soit en ligne, soit en personne dans l’un de nos points de service. Nous vous recommandons fortement de privilégier la demande en ligne afin d’éviter, dans certains cas, un double déplacement;
Ajoutez les documents requis à votre demande en ligne, ou apportez-les avec vous si vous vous présentez en personne;
Une fois votre confirmation reçue, présentez-vous dans l’un de nos points de service avec une pièce d’identité avec photo pour finaliser le processus et recevoir votre carte Multi avec le tarif ÉCHO. Si vous avez déjà une carte Multi, apportez-la avec vous.

CONFIDENTIALITÉ DES DOSSIERS PERSONNELS :
Seules les photocopies des documents sont acceptées et, une fois les demandes traitées, tous les documents sont détruits.

Documents requis selon votre statut

Prestataires d'aide sociale

Le formulaire d’adhésion au Programme ÉCHO complété en ligne ou en format imprimable.
Une copie de votre plus récent Carnet de réclamation fourni par le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Nouveaux arrivants au Canada

Pour être considéré comme un nouvel arrivant :

vous devez être arrivé au Canada au cours des 12 derniers mois;
Si vous êtes arrivé il y a plus de 12 mois, référez-vous aux sections Prestataires d'aide sociale ou Personne avec un revenu annuel familial sous le seuil de faible revenu.

Documents requis :

Le formulaire d’adhésion au Programme ÉCHO complété en ligne ou en format imprimable ;
Une copie de la Confirmation de résidence permanente émise par le ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada ;
OU
Une copie recto-verso de la carte de résidence permanente ;
OU
Une copie du Document du demandeur d'asile émis par le ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada;

Les personnes avec un revenu annuel familial sous le seuil de faible revenu

Le formulaire d’adhésion au Programme ÉCHO complété en ligne ou en format imprimable.
Une copie du Relevé du Crédit d'impôt pour la taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonisée TPS/TVH le plus récent.

Traitement de votre demande

Vous devez fournir tous les documents exigés pour que votre demande soit analysée par la STO ;
La demande pourrait être acceptée instantanément pour les statuts prestataire d'aide sociale et nouvel arrivant au Canada;
Un délai de traitement d’environ deux semaines est requis pour le statut de faible revenu ;
Ayez une pièce d’identité avec vous si vous êtes un nouveau client. Si vous avez une carte MULTI apportez-la avec vous.

Renouvellement de votre demande

La période d’admissibilité est de 12 mois et est renouvelable chaque année ;
Un mois avant l’échéance, remplissez votre Formulaire d’adhésion et de renouvellement du programme ÉCHO ;
Fournissez les photocopies des documents requis ;
Veuillez noter que vous ne pouvez bénéficier qu’une fois du statut de nouvel arrivant ;
Pour connaître votre date d’échéance, referez-vous à la lettre ou courriel de confirmation ou contactez-nous au 819 770-3242.

Modes de paiement et tarifs

Clients du réseau régulier

L’abonnement mensuel sur carte Multi
- Tarif : 62,00 $* par mois;
- Déplacements illimités pendant un mois;
- Rechargeable :
  - En ligne 48 heures avant votre prochain voyage ;
  - En points de service;
  - En points de vente.
Le Porte-monnaie électronique (PME) sur carte Multi
- Déposez de l'argent sur votre carte Multi
  - En ligne 48 heures avant votre prochain voyage ;
  - En points de service;
  - En points de vente.
- Un achat minimum de 10 $ est requis à chaque rechargement;
- Passez votre carte Multi sur le valideur en montant dans l'autobus;
- La correspondance s'active automatiquement pour une période de deux heures.

Clients du transport adapté

Tarif : 2,80 $* par passage;
Paiement en argent comptant accepté puisque les véhicules de transport adapté ne sont pas munis de valideur.

Tarification régulière VS ÉCHO

MODE DE PAIEMENT	TARIF Régulier (2025)	TARIF ÉCHO (2025)
Abonnement mensuel sur carte Multi	113 $*/mois	62 $*/mois
Tarif par passage sur carte Multi	3,90 $*	2,80 $*

* Tarifs sujets à changements sans préavis.

Seuils de faible revenu fixés par le gouvernement du Canada

Taille du ménage	Seuil de faible revenu	Taille du ménage	Seuil de faible revenu
1 personne	21 394 $	5 personnes	46 060 $
2 personnes	26 037 $	6 personnes	51 082 $
3 personnes	32 422 $	7 personnes ou +	56 103 $
4 personnes	40 450 $

Contactez-nous

Par courriel : echo@sto.ca
Par téléphone : 819 770-3242.
En personne : dans l’un de nos points de service.