Programme FIDÉLITÉ

Pour un abonnement valide immédiatement : 

• Présentez-vous dans un point de service;
• Remplissez le formulaire d’adhésion sur place;
• Signez l'accord de DPA (débit préautorisé personnel);
• Fournissez un spécimen de chèque;
• Repartez avec votre carte Multi Fidélité valide immédiatement.

Pour un abonnement valide à partir du mois prochain : 

La carte Multi FIDÉLITÉ : Le titre de transport spécifique au programme FIDÉLITÉ

Remplacez votre carte brisée, perdue ou volée 

• Présentez-vous à l'un de nos points de service (redirection : Infos Pratiques /Points de service). 
• Une nouvelle carte Multi FIDÉLITÉ vous sera émise au coût de 10 $ (non taxable).
• Si votre Multi est défectueuse, elle sera remplacée gratuitement.

Validité sur le réseau d'OC Transpo

• Votre carte Multi FIDÉLITÉ est acceptée comme mode de paiement sur le réseau d'OC Transpo et du O-Train; 

Les prélèvements automatiques à votre compte bancaire

• Le 25^e jour du mois, ou le jour ouvrable suivant si le 25^e jour est un jour férié;
• Chaque prélèvement correspond à 90% du tarif en vigueur pour un abonnement mensuel régulier (une économie de 10%). 
• Si le prélèvement automatique est non autorisé ou non conforme au tarif de votre abonnement stipulé dans l'autorisation de DPA, vous avez certains droits de recours. Pour obtenir plus d'information sur ces droits, communiquez avec votre institution financière ou visitez le paiements.ca 
• Lors d’une révision tarifaire annuelle, les sommes prélevées à votre compte bancaire seront modifiées automatiquement sans préavis. Un avis public sera toutefois publié dans les journaux locaux. 
  • Il est d’ailleurs indiqué dans la déclaration de l’abonné en section 4 du formulaire d'adhésion au Programme FIDÉLITÉ : « Je renonce aux exigences de préavis de l'Association canadienne des paiements à l'égard du ou des montants et de la date ou des dates d'exigibilité des débits de mon compte et chaque fois qu'une modification est apportée aux montants et aux dates d'exigibilité de ces débits. »

Date des prélèvements automatiques et mois de validité

Renouvellement, annulation/suspension, réabonnement et modification de l’abonnement

Pour plus d’information

Contactez-nous au fidelite@sto.ca  ou par téléphone au  819 770-3242.