Début du service d’automne : la clientèle du transport en commun est invitée à bien s’y préparer

La Société de transport de l’Outaouais (STO) rappelle que le service d’automne débute ce lundi 24 août et invite par le fait même, la clientèle à revalider ses horaires d’autobus. Notons que le niveau de service bonifié en 2025 est maintenu cet automne et que seuls les parcours des lignes 31 et 33 ainsi que ceux de quelques lignes scolaires intégrées sont modifiés. Selon les ressources disponibles au quotidien, des autobus supplémentaires viendront soutenir le réseau, là où les besoins sont les plus importants. Des 61 lignes d’autobus de la STO, une trentaine de lignes continueront d’assurer, en heures de pointe, le transport interrives et des points de correspondance avec le réseau d’OC Transpo, dont les stations Rideau, Parlement, Lyon et Tunney’s Pasture de la Ligne 1 de l’O-Train.

Avec le début des classes scolaires et le retour au travail en mode présentiel pour plusieurs, le réseau routier risque d’être fort sollicité, particulièrement durant les heures de pointe. La congestion routière pourrait donc occasionner des retards sur certains parcours. Afin de bien se préparer, voici quelques recommandations pour mieux voyager sur le réseau de transport en commun :

• S’abonner gratuitement aux alertes Info-réseau par texto et/ou par courriel, se familiariser et utiliser les outils d’information qui diffusent le temps réel des autobus.
• Connaître ses alternatives sur le réseau, soit son « plan B » en autobus à l’aide du Plani-Bus ou en contactant l’équipe du Service des relations avec la clientèle au 819 770-3242.

• Pour les personnes qui ont la flexibilité de le faire, adapter son horaire de travail afin de voyager le lundi et/ou le vendredi et idéalement, à l’extérieur des périodes les plus achalandées sur le réseau, soit le matin entre 6 h 30 et 7 h 30 et, en fin d’après-midi, entre 15 h 30 et 16 h 30.

• Avoir le bon titre de transport en main, recharger sa carte à puce Multi en ligne ou dans l’un des 40 points de vente partenaires de la STO, car nul besoin de faire la file en point de service.

• Voyager avec courtoisie, c’est-à-dire, être prêt à embarquer, libérer le siège à côté de soi et se déplacer vers l’arrière de l’autobus afin de permettre à d’autres clients de monter à bord.

• Et visiter la page Bienvenue à bord afin d’obtenir plus d’information en lien avec les recommandations ci-dessus mentionnées.

Le service d’automne en chiffres :

• Du lundi au vendredi, plus de 2 530 voyages quotidiens sont planifiés à l’horaire. Ces derniers permettent à la STO de désengorger le réseau routier en effectuant généralement, en semaine, autour de 45 000 déplacements en autobus par jour.

• Pour chacune des périodes de pointe, près de 250 chauffeurs et autobus sont requis pour pouvoir offrir le service.

• 92 % des déplacements se font à l’aide d’une carte à puce Multi, ce qui permet à la STO de collecter de nombreuses données qui servent à la planification du réseau.

• 100 % des titres de transport de la STO permettent aux clients de correspondre gratuitement sur le réseau d’OC Transpo (autobus et O-Train).

• 13 stationnements incitatifs (parcs-o-bus) sont disponibles à la clientèle du transport en commun, soit près de 2 280 espaces de stationnement gratuit, dont 1 000 aux abords du corridor Rapibus.

• 21 lignes de quartier permettent d'accéder aux axes structurants de transport. En heures de pointe, la majorité de ces lignes locales offrent une fréquence aux 20 à 30 minutes. Sinon, la combinaison de deux lignes qui desservent un même quartier permet une fréquence aux 30 minutes.

En 2025, notons que la STO a livré 99,69 % du service qui était planifié, du lundi au vendredi.