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Semaine des transports collectifs et actifs 2014

Service des relations avec la clientèle

Vous désirez obtenir un renseignement concernant la Société de transport de l'Outaouais (STO)? Les préposés du Service des relations avec la clientèle se feront un plaisir de répondre à vos questions sur les sujets suivants :

  • horaires et parcours;
  • tarifs;
  • objets perdus;
  • commentaires;
  • renseignements généraux;
  • et bien d’autres!

Par téléphone

819 770-3242

Pour le service Relais-Bell, composez le
1 800 855-0511.

Heures d'ouverture

Lundi au vendredi

7 h à 20 h 30

Samedi

8 h à 20 h

Dimanche

9 h 30 à 20 h 

En personne

Point de service STO
111, rue Jean-Proulx
Gatineau (secteur Hull)

Heures d'ouverture

Lundi au vendredi

   8 h 30 à 17 h 30

Samedi

   10 h 30 à 17 h

Objets perdus seulement

Lundi au vendredi

8 h 30 à 20 h

Samedi

10 h 30 à 19 h 30

Dimanche

9 h 30 à 19 h 30

L'accès au Point de service s'effectue par la porte principale située sur le côté de l'édifice.

Par la poste

Service des relations avec la clientèle
111, rue Jean-Proulx
Gatineau, Québec
J8Z 1T4

Joindre le Service du transport adapté

Par téléphone

819 773-2222

Pour les personnes malentendantes ou ayant un trouble de la parole, le service Relais-Bell, composez le 1 800 855-0511.

Heures d'ouverture

Lundi au vendredi

6 h à 21 h

Samedi, dimanche et les jours fériés

7 h 30 à 21 h

Heures de service

Lundi au dimanche

6 h 15 à 00 h 30

En dehors des heures d'ouverture, veuillez utiliser les options du système téléphonique suivantes:

  • « 1 » si votre transport est prévu en minibus;
  • « 2 » si votre transport est prévu en taxi;
  • « 3 » si vous voulez annuler votre transport du lendemain matin;
  • « 4 » pour signaler que votre transport est en retard de 15 à 30 minutes.

En personne

Point de service STO
Service de transport adapté
111, rue Jean-Proulx
Gatineau (secteur Hull)

Heures d'ouverture

Lundi au vendredi

   8 h 30 à 17 h 30

Samedi

  10 h 30 à 17 h

L'accès au Point de service s'effectue par la porte principale située sur le côté de l'édifice.

Par la poste

Service des relations avec la clientèle - Transport adapté
111, rue Jean-Proulx
Gatineau, Québec
J8Z 1T4

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Accès à l'information

La STO est un organisme public assujetti à la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q., c. A-2.1). Le public a donc accès aux documents de la STO, conformément aux règles édictées dans cette loi. Hormis les renseignements de nature personnelle, protégés par cette même loi, la majorité des documents de la STO est de nature publique. Les documents sont donc accessibles aux personnes qui en font la demande.

Soumettre une demande

Par la poste

Me Gilbert Lecavalier
Adjoint à la directrice générale et secrétaire
Société de transport de l'Outaouais
111, rue Jean-Proulx
Gatineau (Québec)  J8Z 1T4

Par courriel

gilbert.lecavalier@sto.ca

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