Comité technique du Service des relations avec la clientèle
Mandat
Le comité technique du Service des relations avec la clientèle de la Société de transport de l'Outaouais (STO) a pour objectif de partager des points de vue sur les différents aspects du service à la clientèle du transport en commun. Il se réunit au moins 3 fois par année afin de fournir des orientations et des recommandations au comité de gestion qui, par la suite, seront discutées et acheminées au conseil d’administration.
Composition
Le comité est formé d’employés clés reliés au Service des relations avec la clientèle ainsi que des membres du conseil d'administration de la STO.
On y retrouve également des représentants des usagers qui sont choisis par un comité de sélection formé des membres du comité technique du Service des relations avec la clientèle à la suite d’un appel de candidatures. Les fonctions des représentants sont de nature bénévole. Leur mandat est d’une durée d’un an et est renouvelable.
Membres
M. Pierre Benoît
Président du comité et représentant des usagers du service régulier du transport en commun au sein du conseil d’administration
M. Michel Brissette
Coordonnateur du comité et directeur général
M. Patrice Martin
Président et représentant de la Ville de Gatineau
Mme Nicole Champagne
Membre du conseil d’administration et représentante de la Ville de Gatineau
Mme Line Thiffeault
Directrice générale adjointe
M. Jean Larin
Directeur des opérations
Mme Renée Lafrenière
Directrice des communications et du marketing
Mme Josée Routhier
Chef du Service des relations avec la clientèle
Audrey Giguère-Marchal et Jean-Mathieu Chénier
Représentants de la Commission jeunesse
Représentants des usagers de la STO :
Mme Carole Barbeau
M. Robert Paquet
M. Jean-François Roy
